Interfloras netthandel 15 år i 2010!
Interflora. Først på nett – vokser ennå! Som en av de aller første i Norge åpnet Interflora sin nettbutikk 5. november 1995 og kunne i fjor feire 15 års jubileum. Interfloras nettsatsing har vært suksess fra dag én, og Interfloras salg på nett vokser fortsatt.
Et år etter at Interflora hadde åpnet sin nettbutikk skjøt etableringen av nettbutikker fart her i Norge. Dette varte helt til den første IT-boblen sprakk på slutten av ’90-tallet. Da hadde den gjeldende anbefalingen fra rådgivere og konsulenter lenge vært å komme seg på nett – det var her all handel ville skje i fremtiden. Interfloras hjemmesider og nettbutikk ble brukt som eksempel og “best practice” ved mange tilfeller.
Interflora hadde et godt etablert distribusjonsapparatet helt tilbake fra 1926, på den tiden ble bestillingene formidlet via telegraf og telefon. Internett og netthandel passet oss derfor veldig godt. Da Interflora solgte den første blomsterbuketten på nett stod 360 Interflora-butikker i Norge klare for å levere buketten samme dag som den ble bestilt. Ønsket kunden leveranse til utlandet var 55 000 dyktige Interflora-butikker klare til å levere.
Det var selvfølgelig stor usikkerhet knyttet til nettbutikken vår og om den ville generere salg i det hele tatt. Først ble den lagt ut som en prøve, og resultatene kom fort. Etterspørselen på nett steg sakte men sikkert de første årene, fra 1 - 3 bestillinger pr dag i 1995 økte det til gjennomsnittlig 10 pr dag i 1996 og 30 i 1997. Deretter økte salget slik at nettbutikken fort ble vår viktigste salgskanal og kan vise til over 3 000 bestillinger på de beste dagene.
På veien fra en nølende oppstart til å være vår viktigste salgskanal har nettbutikken vår gjennomgått betydelige endringer. Nå er nettbutikken en del av den integrerte satsningen vår på internett. En god nettbutikk, kundesenter med dedikerte medarbeidere som yter personlig hjelp til kundene, landsdekkende og verdensdekkende distribusjon, og topp kvalitet på sluttproduktet har gitt suksess.
Interflora skiller seg ut ved at kundenes bestillinger blir både produsert og levert lokalt. Av fagutdannede blomsterdekoratører. Dette er den viktigste forskjellen mellom oss og andre nettbutikker.
Interflora satser selvfølgelig videre på nett. Nå har også over 200 av Interflora-butikkene egen nettbutikk. Både Interflora og Interflora-butikkene bruker sosiale media aktivt i markedsføringen. I 2010 opprettet Interflora egen web-shop på sin Facebook-side, igjen var vi først ute i blomsterbransjen i Norge.
Interflora hadde et godt etablert distribusjonsapparatet helt tilbake fra 1926, på den tiden ble bestillingene formidlet via telegraf og telefon. Internett og netthandel passet oss derfor veldig godt. Da Interflora solgte den første blomsterbuketten på nett stod 360 Interflora-butikker i Norge klare for å levere buketten samme dag som den ble bestilt. Ønsket kunden leveranse til utlandet var 55 000 dyktige Interflora-butikker klare til å levere.
Det var selvfølgelig stor usikkerhet knyttet til nettbutikken vår og om den ville generere salg i det hele tatt. Først ble den lagt ut som en prøve, og resultatene kom fort. Etterspørselen på nett steg sakte men sikkert de første årene, fra 1 - 3 bestillinger pr dag i 1995 økte det til gjennomsnittlig 10 pr dag i 1996 og 30 i 1997. Deretter økte salget slik at nettbutikken fort ble vår viktigste salgskanal og kan vise til over 3 000 bestillinger på de beste dagene.
På veien fra en nølende oppstart til å være vår viktigste salgskanal har nettbutikken vår gjennomgått betydelige endringer. Nå er nettbutikken en del av den integrerte satsningen vår på internett. En god nettbutikk, kundesenter med dedikerte medarbeidere som yter personlig hjelp til kundene, landsdekkende og verdensdekkende distribusjon, og topp kvalitet på sluttproduktet har gitt suksess.
Interflora skiller seg ut ved at kundenes bestillinger blir både produsert og levert lokalt. Av fagutdannede blomsterdekoratører. Dette er den viktigste forskjellen mellom oss og andre nettbutikker.
Interflora satser selvfølgelig videre på nett. Nå har også over 200 av Interflora-butikkene egen nettbutikk. Både Interflora og Interflora-butikkene bruker sosiale media aktivt i markedsføringen. I 2010 opprettet Interflora egen web-shop på sin Facebook-side, igjen var vi først ute i blomsterbransjen i Norge.